Keukenkraan met uittrekbare sproeikop mat zwart

Hoe maak ik Zwart Sanitair schoon?

- Gebruik geen agressieve chemicaliën of schoonmaakdoekjes met een ruw oppervlak zoals schuursponsjes.
- Gebruik een zachte / microfiber doek met warm water en zeep om je mat zwarte producten schoon te maken.

Kan ik mijn bouwdepot gebruiken voor Sanitair?
Korte antwoord is JA! 
Oa te gebruiken voor het toilet, kranen, bad, doucheset, wasbak en badkranen. De materialen moeten vastzitten aan je huis en mogen niet verhuisbaar zijn.

Wat is de levertijd?

De levertijd van een product staat altijd vermeld op de productpagina. Deze is dan doorgaans 7-14 dagen. De artikelen die bij ons op voorraad liggen kunnen supersnel bezorgd worden. Daarnaast kan het voorkomen dat de levertijd van een product langer is, als deze bijvoorbeeld nog geleverd moet worden in ons magazijn door de leverancier. Wij brengen u dan op de hoogte van de langere levertijd. We kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor het vervolg van een langere levertijd. 

De levertijd is daarnaast afhankelijk van wie je bestelling bezorgt, DHL, UPS, of PostNL.

Is mijn bestelling gelukt?

Staat je bestelling weergegeven in je account? Dan is je bestelling goed gelukt. Wij sturen altijd enkele minuten na het plaatsen van je bestelling een ontvangstbewijs naar jouw e-mailadres. Geen mail ontvangen? Check je spambox. Bij twijfel kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat je bestelling op tijd geleverd wordt. In enkele gevallen pakt het helaas niet uit zoals we zouden willen. Wanneer je bestelling niet is geleverd op het verwachte bezorg moment, kun je een aantal zaken controleren:

• Heb je een Track & Trace code ontvangen in de verzendbevestiging? Controleer dan via de link of de leveringstijd mogelijk is verschoven.
• Controleer of het bezorgadres dat je hebt ingevuld wel klopt.
• Kijk in je brievenbus of je een ‘niet-thuis bericht’ hebt ontvangen. Het kan namelijk voorkomen dat de bezorger langs is geweest op een moment dat je niet thuis was.

Mocht het hierna nog steeds niet duidelijk zijn wanneer je bestelling bezorgd wordt, neem dan contact op.

Moet ik de producten laten installeren door een loodgieter?
Wij raden u sterk aan om een erkende installateur te raadplegen voor de installatie van uw aangekochte producten. Indien u het laat doen door een niet-erkende loodgieter dan kan het zijn dat u geen aanspraak meer maakt op de garantie en eventueel op uw inboedelverzekering. Als er namelijk sprake is van schade die wordt veroorzaakt tijdens de installatie door een erkend installateur dan is diegene ook verantwoordelijk om de schade te betalen, en zo heeft u toch net even wat meer zekerheid.

Waar vind ik kortingscodes?
Onze lopende acties en de bijbehorende kortingscodes ervaar je als eerste en vaak exclusief, als je ons via Social media volgt of bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief hebt ingeschreven.

Ik ben vergeten, de kortingscode tijdens het bestellen in te voeren. Kan ik toch nog van de actie gebruikmaken?
Nee, helaas moet de kortingscode direct bij de bestelling ingevoerd of – in het geval van een telefonische bestelling – vermeld worden. Na plaatsing van de bestelling is dit uit technische redenen helaas niet meer mogelijk.

Op alle producten die zwart sanitair verkoopt leveren wij de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat je als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Naast de wettelijke garantie leveren we standaard 2 jaar garantie op alle Zwart Sanitair producten.

Wanneer het artikel defect raakt door onjuist gebruik en/of enige vorm van slijtage, kunnen wij helaas geen garantie geven..

Zodra je er aanspraak op wilt maken kijken we altijd even samen of er binnen de wettelijke garantie regels een vervangend product geregeld kan worden. Als je zelf schade hebt toegebracht aan het product vervalt de garantie (bijvoorbeeld door verkeerd gebruik of door verkeerd schoonmaken). Ook vervalt deze als je zelf probeert het product te repareren en dat gaat niet helemaal goed. Wij verwachten dat de klant de installatie laat uitvoeren door een professional. Mocht dit niet het geval zijn, dan kan het zijn dat de garantie vervalt.

Je factuur geldt als garantiebewijs. Bewaar deze dus goed.

Controleer je bestelling direct bij levering

Wij verzoeken je vriendelijk om je bestelling direct bij de bezorging te controleren. Indien er iets defect is of je bestelling is niet compleet, vragen we je om dit binnen 2 dagen te melden via onze contactpagina. Op deze manier kunnen wij het snel voor je oplossen. Wij zullen je klacht uiterlijk binnen 15 dagen afhandelen.